【16 พฤษภาคม 2562】โลกเปลี่ยนธุรกิจต้องปรับ 10 เรื่องความไม่แน่นอน ที่ความยั่งยืนต้องทบทวน | เดลินิวส์

ประธานเจ้าหน้าที่ความยั่งยืน CSO Chief Sustainable Officer ของบริษัทชั้นนำ ต่างถูกผู้บริหารถามว่า “แผนงานความยั่งยืนที่เราวางไว้ตั้งแต่ปีที่แล้ว ยังทันสมัยหรือไม่” ต้องทบทวน หรือปรับปรุงอะไรบ้าง ช่วงนี้ผมได้คุยกับ CSO หลายองค์กรเรื่องการปรับแผนปีนี้ เลยคิดจะเล่าให้ฟังว่า “องค์กรต่าง ๆ ควรปรับแผนความยั่งยืนอย่างไร”

โลกเปลี่ยนธุรกิจต้องปรับเรื่องความไม่แน่นอนที่ความยั่งยืนต้องทบทวนเดลินิวส์

1.ทบทวนเรื่องความเสี่ยงทางธุรกิจอีกครั้ง ความเสี่ยงน่าจะเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดในการปรับแผนงานความยั่งยืน สิ่งที่ต้องทบทวนคือ การเปลี่ยนแปลงในระดับโลก และในระดับชุมชนรอบ ๆ ธุรกิจของเรามีอะไรใหม่บ้าง ทั้งด้าน เศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม แต่ละอุตสาหกรรมจะมีความเสี่ยงต่างกัน ขนาดของธุรกิจก็จะมีความเสี่ยงต่างกันด้วย ถ้าความเสี่ยงเปลี่ยนแปลงไม่มาก แผนความยั่งยืนก็แค่ปรับปรุงเล็กน้อย แต่ถ้าความเสี่ยงเปลี่ยนไปมาก เช่น นโยบายการค้าระหว่างประเทศเปลี่ยน ทรัพยากรที่ใช้เปลี่ยนแปลง มีจำกัด หรือมีแนวโน้มที่จะแย่งชิงกันมากขึ้น มีราคาสูงขึ้น การเข้ามาของเทคโนโลยีใหม่ ๆ และการเกิดของคู่แข่งใหม่ ๆ ถ้ามีความเสี่ยงใหม่เข้ามามากจากช่วงที่ทำแผน ก็ควรเข้าขบวนการทำแผนอีกครั้ง หรือบางองค์กรได้วิเคราะห์ปัจจัยเสี่ยงเหล่านี้ไว้หลายทาง และมีแผนสำรองไว้แล้ว อาจจะต้องเปลี่ยนแผน A เป็นแผน B ตามสถานการณ์

โลกเปลี่ยนธุรกิจต้องปรับเรื่องความไม่แน่นอนที่ความยั่งยืนต้องทบทวนเดลินิวส์

2.เช็กความเห็นของผู้มีส่วนได้เสีย (Stakeholders) ให้ทันเหตุการณ์ เมื่อสถานการณ์ผันผวน เปลี่ยนแปลงเร็ว ผู้มีส่วนได้เสียอาจจะมีความต้องการใหม่ที่ต่างไปจากเดิม ซึ่งแผนความยั่งยืนจะต้องตอบสนองความต้องการของผู้มีส่วนได้เสียให้ทันเหตุการณ์ ในช่วงที่ราคาหุ้นเหวี่ยงไปมา ผู้ถือหุ้น และนักลงทุนต้องการอะไร เมื่อตลาดมีคู่แข่งมากขึ้น ลูกค้าของเราต้องการสินค้าและบริการอะไรใหม่ ที่ราคาเท่าใด คู่ค้า และ Supply Chain ต้องการข้อตกลงอะไรใหม่ ๆ หรือไม่ รวมถึงพนักงาน และคนในองค์กร เรียกร้องอะไรเพิ่มขึ้นหรือไม่ เป็นต้น

โลกเปลี่ยนธุรกิจต้องปรับเรื่องความไม่แน่นอนที่ความยั่งยืนต้องทบทวนเดลินิวส์

3.เตรียมแผนการสื่อสารในภาวะวิกฤติ ปีนี้จะเจอวิกฤติตลอดปี ทีมงานคงจะต้องวิเคราะห์ความเสี่ยง และจำลองสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดว่าจะเกิดอะไรขึ้น องค์กรต้องทำอย่างไร สื่อสารกับสาธารณะแบบไหน เช่น ถ้ามีอุบัติเหตุ หรือเหตุร้ายจากภัยพิบัติ หรือมีการลดการจ้างงาน หรือมีพนักงานในองค์กรทำชื่อเสียงองค์กรเสียหาย หรือมีกรณีทุจริต ขาดธรรมาภิบาล อาจจะมีการซ้อมการรับมือความไม่ยั่งยืนเหล่านั้นด้วย

โลกเปลี่ยนธุรกิจต้องปรับเรื่องความไม่แน่นอนที่ความยั่งยืนต้องทบทวนเดลินิวส์

4.สำรวจดูอีกครั้งว่า มีกฎระเบียบอะไรโผล่ขึ้นมาใหม่จ่อบังคับใช้ในอุตสาหกรรมของเรา เช่น การกำหนดให้เราเปิดเผยข้อมูลคาร์บอน ให้จ่ายค่าภาษีมลพิษ หรือการกดดันให้เราเลือกคู่ค้าที่มีความยั่งยืนมากขึ้น ห้ามซื้อวัตถุดิบจากคู่ค้าที่เผาแปลงเกษตร ตัดไม้ทำลายป่า หรือละเมิดสิทธิมนุษยชน

โลกเปลี่ยนธุรกิจต้องปรับเรื่องความไม่แน่นอนที่ความยั่งยืนต้องทบทวนเดลินิวส์

5.ดูว่ามีการเรียกร้องให้เราเปิดเผยข้อมูลอะไรเพิ่มในรายงานความยั่งยืน เพราะในแต่ละอุตสาหกรรมจะมีมาตรฐานใหม่ ๆ รวมถึงข้อมูลสำคัญที่นักลงทุนและผู้มีส่วนได้เสียอยากทราบที่ต่างจากเดิม

โลกเปลี่ยนธุรกิจต้องปรับเรื่องความไม่แน่นอนที่ความยั่งยืนต้องทบทวนเดลินิวส์

6.สำรวจความเคลื่อนไหวของคู่แข่ง และเพื่อน ๆ ในอุตสาหกรรมเดียวกัน ตอนนี้คงพอเห็นและเดาทางได้แล้วว่าเพื่อน ๆ และคู่แข่งปล่อยของอะไร เราจะคงแผนเดิม หรือแก้เกมอย่างไร

โลกเปลี่ยนธุรกิจต้องปรับเรื่องความไม่แน่นอนที่ความยั่งยืนต้องทบทวนเดลินิวส์

7.เราควร Focus ในเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน SDG ข้อใดบ้าง เราไม่ต้องทำทุกข้อ แต่ควรจะเน้นข้อที่เป็นความเสี่ยงหลักของอุตสาหกรรมเรา และเป็นเรื่องที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสนใจSDGข้อที่เราเลือกเปลี่ยนแปลงไหม

โลกเปลี่ยนธุรกิจต้องปรับเรื่องความไม่แน่นอนที่ความยั่งยืนต้องทบทวนเดลินิวส์

8.ทบทวนงบประมาณให้เหมาะสมกับสิ่งที่เปลี่ยนแปลง ในภาวะที่เรามีงบประมาณจำกัด เราจะต้องเลือกทำโครงการความยั่งยืนเท่าที่จำเป็น ต้องเรียงลำดับความจำเป็นเร่งด่วนอีกครั้ง หรือต้องมีภารกิจการระดมทุนต่าง ๆ การสร้างความร่วมมือกับองค์กรอื่น หรือองค์กรภาครัฐ ที่มีทุน และทำงานในเรื่องเดียวกัน

โลกเปลี่ยนธุรกิจต้องปรับเรื่องความไม่แน่นอนที่ความยั่งยืนต้องทบทวนเดลินิวส์

9.พิจารณาแผนการสื่อสารองค์กร และเตรียมการสื่อสารความยั่งยืนให้พอดี พองาม เหล่านักวิชาการ และ Watch Dog กำลังจ้องมององค์กรต่าง ๆ เพราะคาดว่าปีนี้องค์กรต่างๆ มีแนวโน้มจะโม้มากขึ้น ทำน้อยลงจนเกิดกระแส Greenwashing ถ้าสื่อสารไม่ดี กระแสลบจะตีกลับเสียชื่อแบรนด์

โลกเปลี่ยนธุรกิจต้องปรับเรื่องความไม่แน่นอนที่ความยั่งยืนต้องทบทวนเดลินิวส์

10.ทบทวนปรับปรุงแผนแล้ว ต้องรายงานและขอคำแนะนำจาก CEO และบอร์ดบริหาร รวมทั้งประสาน CFO เพื่อให้มั่นใจว่ามีงบประมาณเพียงพอ และยืดหยุ่น รวมถึงสื่อสารกับทีมงาน และคนในองค์กรให้เข้าใจตรงกัน จะได้ขับเคลื่อนความยั่งยืนอย่างมีพลัง

โลกเปลี่ยนธุรกิจต้องปรับเรื่องความไม่แน่นอนที่ความยั่งยืนต้องทบทวนเดลินิวส์

ปีนี้การบริหารงานความยั่งยืนขององค์กรต้องระมัดระวังสูง เหมือนเครื่องบินที่อยู่ท่ามกลางพายุ อาจจะตกหลุมอากาศได้ทุกเมื่อ ดังนั้นควรทบทวนปรับแผนงานกันตลอดปี และมีการสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้เข้าใจตรงกัน ขอให้กำลังใจเพื่อน ๆ CSO ทุกท่านนะครับ คุณคือผู้นำความเปลี่ยนแปลง ให้ธุรกิจเติบโต และโลกของเรายั่งยืนไปพร้อมกัน.

โลกเปลี่ยนธุรกิจต้องปรับเรื่องความไม่แน่นอนที่ความยั่งยืนต้องทบทวนเดลินิวส์

很赞哦!（3）